1. 1- ANTECEDENTES GENERALES

CONCESIONARIA RUTA 5 TALCA CHILLÁN S.A. (en adelante, la "Concesionaria"), tiene a su cargo el “Contrato de Concesión” para la ejecución, reparación, conservación y explotación de la obra pública fiscal denominada "Concesión Ruta 5 Tramo Talca Chillan" (la “Ruta” o “Concesión”), de conformidad al Decreto Supremo MOP N° 5 de 2021 , publicado en el Diario Oficial el 13 de marzo de 2021 en virtud de los resultados del proceso de licitación efectuado por el Ministerio de Obras Públicas (en adelante también e indistintamente el “MOP”). Por su parte, la Concesionaria encargó a Aldesa Chile SPA, (en adelante la “Operadora”), la ejecución de las tareas de Operación de dichas obras, incluyendo a título meramente enunciativo y no limitativo, la Operación de las Plazas de Peaje.

El presente documento contiene las “CONDICIONES GENERALES PARA LA OBTENCIÓN Y USO DE LAS TARJETAS DE PREPAGO SIN CONTACTO”, (en adelante también “CONDICIONES GENERALES”), y regula la distribución y el uso de las TARJETAS DE PREPAGO SIN CONTACTO (en adelante “TSC”) que se utilizarán como mecanismo alternativo de pago al sistema manual, haciendo uso para ello de las máquinas instaladas en las vías automáticas de cobro de las plazas de peaje de la Concesión.

Para hacer uso de esta modalidad de pago, el usuario interesado (en adelante, el “Interesado”) deberá registrarse previamente en el sitio Web de la Concesionaria www.survias.cl a través del botón “TSC”, este registro no es suficiente para la adquisición de la TSC, para lo que se requiere la solicitud de la TSC y la entrega de los documentos exigidos según lo estipulado en el punto 3 del presente documento.

Todo registro es vía web y quedará ingresado en el Sistema de Cobro de Peaje que tiene a su cargo la Operadora, en donde se creará una “CUENTA TSC” asociada al RUT del solicitante. Esta cuenta contendrá los datos del Interesado, registro de tránsitos en sus TSC, en caso de solicitar más de una TSC asociada al mismo RUT y monto (saldo) de dinero que mantiene en su cuenta El Interesado autoriza expresamente a la Concesionaria y a la Operadora para que, en virtud de tal registro, mantenga y maneje su información en el “SISTEMA DE TSC”, únicamente para los efectos propios de la operación del SISTEMA TSC, de la CUENTA TSC y de la o las tarjetas TSC asociada que entregará Concesionaría.

El registro de los Interesados en el Sitio Web de la Concesionaria y la entrega a domicilio de la o las TSC a los Interesados que las soliciten, corresponde a una medida de la Concesionaria destinada únicamente a facilitar y otorgar comodidad en el pago de los peajes que se encuentra obligada a recaudar según Contrato de Concesión; no obstante, es un beneficio que está otorgando la Concesionaria a los Interesados.

En el evento de producirse alguna falla en el REGISTRO WEB, SISTEMA TSC, en la CUENTA TSC o en la TSC, o si debido a labores de mantenimiento o reparación del SISTEMA TSC, no resulta posible la utilización de las TSC, el conductor deberá pagar el peaje en Efectivo. En consecuencia, es su responsabilidad llevar el dinero correspondiente a las tarifas publicadas en la página web y en cada plaza de peaje.

2. DEL REGISTRO INICIAL EN LA WEB

El registro en el sitio web podrán realizarlo tanto personas naturales como Empresas, las que tendrán que registrarse a través del formulario dispuesto en el sitio web y el contrato respectivo. Posterior al registro, el Interesado recibirá una confirmación por correo electrónico con las instrucciones necesarias para adjuntar los siguientes documentos, los cuales ingresan a una etapa de revisión, a lo que adicionalmente se debe suscribir la firma de los documentos respectivos y su envío digital al correo informado, para el envío a domicilio de las TSC respectivas.

Persona Natural, deberá adjuntar los siguientes antecedentes:

• 1. Padrón, para determinar la categoría vehicular en que utilizará la TSC, según clasificación de vehículos de la Concesión.
• 2. Copia Cédula Nacional de Identidad del Interesado

Para el caso de empresas, deberá adjuntar los siguientes antecedentes:

• 1. Padrón, o Certificado de Anotaciones Vigentes para determinar la categoría vehicular en que utilizará la TSC, según clasificación de vehículos de la Concesión.
• 2. RUT Empresa
• 3. Copia del RUT del representante legal y la respectiva Acreditación.

El Interesado se obliga a usarla la TSC en conformidad a lo dispuesto en las “CONDICIONES GENERALES” para lo cual debe aceptar y verificar este documento en el formulario de Inscripción.

Una vez revisados los antecedentes, personal de la Consecionaría se contactará con el Interesado dando respuesta a dicha revisión, según la información entregada por el Interesado.

Se podrá adquirir la TSC para las siguientes categorías de vehículos:

• • Autos y camionetas;
• • Autos y camionetas con remolque;
• • Buses y camiones de dos ejes;
• • Buses y camiones de más de dos ejes;

La Concesionaria entregará un número máximo de 30 TSC sin costo para los interesados que cumplan con los requisitos de empresa y un número máximo de 5 TSC para las personas naturales. A partir de la TSC numero 31 o 6, respectivamente, cada una de ellas tendrá un costo asociado de $2.000.- (dos mil pesos chilenos) por cada tarjeta adicional. Este abono se informará al interesado y deberá realizarlo al momento de realizar la carga de su TSC, según lo señalado en el numeral 4 de este documento. Dicho monto será devuelto en las oficinas de la Concesionaria, en efectivo, al portador de la tarjeta y una vez que se compruebe el buen estado de ésta.

Es necesario destacar que la solicitud de inscripción sólo queda finalizada una vez que se solicita la TSC con los documentos ya señalados.

2.1. ENTREGA DE LA TSC REGISTRO WEB.

Las TSC podrán ser entregadas a cualquier persona, una vez que se haya registrado como Interesado en el Sitio Web de la Concesionaria y haber recibido el correo de confirmación, a título de comodato, sin costo para el Interesado, en el domicilio de envío indicado por el solicitante.

El Interesado una vez recibida la confirmación de la revisión de sus antecedentes podrá hacer la carga de la TSC según lo señalado en el numeral 4 de este documento. Posterior a la carga podrá solicitar el envío a la dirección ingresada en el registro. Cabe señalar que, el servicio de envío de la TSC al domicilio del Interesado no tiene un costo asociado y la Concesionaria no se hace responsable de la pérdida o extravío de la TSC enviada.

3. REGISTRO Y ENTREGA PRESENCIAL

Las TSC serán enviadas a personas o empresas, una vez que se haya registrado, firmado y enviado los documentos definidos a continuación.

Para el caso de personas naturales, deberá proporcionar los siguientes antecedentes:

• • Padrón, para determinar la categoría vehicular en que utilizará la TSC, según clasificación de vehículos de la Concesión;
• • Cédula Nacional de Identidad del Interesado;
• • Domicilio;
• • Domicilio de envío;
• • Teléfono de contacto;
• • Correo electrónico;
• • Firma y completitud de Contrato y aceptación de conocimiento de Términos y condiciones establecidos en la página web SURVIAS.CL

Para el caso de empresas, deberá proporcionar la siguiente información:

• • Padrón, para determinar la categoría vehicular en que utilizará la TSC, según clasificación de vehículos de la Concesión;
• • Nombre o Razón Social;
• • RUT Empresa;
• • Datos de individualización del representante legal:


• • Nombre Representante legal;
• • RUT representante legal;
• • Domicilio Legal;
• • Domicilio de envío;
• • Teléfono;
• • Teléfono de contacto;
• • Correo Electrónico;
• • Poder del representante legal;


• • Firma y completitud de Contrato y aceptación de conocimiento de Términos y condiciones establecidos en la página web SURVIAS.CL;

4. CARGA Y RECARGA

4.1. Carga o recarga de la CUENTA TSC.

Es el abono en dinero que el Interesado efectúa en la CUENTA TSC, la cual podrá realizarse a través de su computador o cualquier dispositivo móvil ingresando al sitio web www.survias.cl, donde podrá realizar la carga a través del acceso rápido “Recarga tu cuenta” o en su “Cuenta de Cliente”, ingresando su RUT.

Para el proceso de carga o recarga el Interesado debe contar con el código de la tarjeta, el cual le será enviado vía correo electrónico, previo enrolamiento en el sistema y podrá realizarlo con cualquier TSC que disponga, quedando el saldo disponible en un plazo no mayor a 10 minutos, después de haber recibido la confirmación de la transacción bancaria.

4.2. Tratamiento Tributario.

No corresponderá la emisión de facturas o boletas electrónicas por parte de la Concesionaria u Operadora para cargar de TSC, debido a que los concesionarios de obras viales con derecho al cobro de peajes a los usuarios de dichas obras, no se encuentran obligados a emitir los documentos exigidos en la Res. EX N° 6080 de 1999 del Servicio de Impuestos Internos, esto es, Boletas de Ventas y Servicios y Facturas de Ventas y Servicios no afectos o exentos de IVA, en la cancelación de sumas de dinero que efectúan los usuarios por el derecho a transitar por las vías concesionadas, cuando las empresas concesionarias tributen de conformidad con el N° 5 del artículo 20° de la Ley sobre Impuesto a la Renta, por no constituir aquella situación una prestación de servicios.

5. MODO DE USO.

5.1. Modo de operación de la TSC.

La modalidad de operación de la TSC podrá ser automático o manual:

• • Modo automático: consiste en que el Interesado poseedor de la TSC paga el peaje presentando la TSC en el lector de la máquina automática dispuesta en las vías de cobro. Para ello, la TSC deberá contener dinero suficiente en la CUENTA TSC del Interesado para pagar el valor del peaje correspondiente a la categoría del vehículo asociada, monto que será debitado de su CUENTA TSC, permitiendo el paso del vehículo mediante el levantamiento de la barrera de paso y la señalización en verde del semáforo de paso.

• • Modo manual: consiste en operar la vía de cobro mediante un cajero al interior de la caseta, a quién el Interesado entregará la TSC para que el importe de la tarifa de peaje correspondiente al vehículo que transita sea descontado de la CUENTA TSC.

5.2. Utilización de la TSC según categoría del vehículo asignada.

Las TSC se encuentran asignadas a una categoría vehicular indicada en el Numeral 2 de las presentes CONDICIONES GENERALES, por lo cual únicamente podrán ser utilizadas para pagar los peajes correspondientes a los vehículos que pertenecen a tal categoría vehicular. Si un Interesado requiere usar una TSC en un vehículo de distinta categoría, deberá obtener previamente otra tarjeta correspondiente a esa otra categoría vehicular.

En caso de producirse una diferencia (en adelante, “Discrepancia”) entre la categoría del vehículo de la TSC y la detección de los sistemas de cobro, tendrá validez lo registrado por los sistemas de cobro, debiéndose pagar y deducir la tarifa de peaje asociada a la categoría vehicular que corresponda al vehículo, según los sistema de cobro existentes.

5.3. Utilización al portador de la TSC.

Las TSC son al portador, es decir, no son nominativas, por lo tanto, pueden ser usadas indistintamente por cualquier persona y en cualquier vehículo que pertenezca a la categoría vehicular que se encuentra definida la TSC.

Será exclusiva responsabilidad del Interesado, a quien facilite o permita la utilización y uso correcto de la TSC.

5.4. Cambios de tarifas en la Concesión.

Frente a cambios de tarifas que sufra la Concesión, el Interesado se obliga a pagar la tarifa vigente en todo momento que haga uso de la TSC, por lo tanto, se debitará de la CUENTA TSC el nuevo monto de peaje que la Concesionaria está autorizada a cobrar a los usuarios, con prescindencia de cual haya sido el valor del peaje a la fecha en la cual el Interesado realizó el depósito (carga o recarga) de dinero en la CUENTA TSC.

6. BLOQUEO DE UNA TSC Y CIERRE DE UNA CUENTA TSC

6.1. Bloqueo de una TSC.

Esta opción considera que la TSC quedará inhabilitada para siempre. El Interesado podrá solicitar esta opción en los siguientes casos:

• • hurto, extravío, robo:, En estos casos, y siempre a solicitud del Interesado, deberá enviar un correo electrónico a clientestsc@survias.cl señalando su nombre completo, cédula de identidad y número de TSC que solicita bloquear. El Interesado es el único responsable de cuidar y custodiar debidamente la TSC asociada a su CUENTA TSC que le haya sido entregada, por lo tanto, ni la Concesionaria ni la Operadora harán devolución del dinero que haya sido debitado por el uso de la TSC con anterioridad al bloqueo de la tarjeta. En caso de que el Interesado requiera adquirir una nueva TSC, deberá solicitarla por la página web.

• • Uso inadecuado: En caso de que una TSC sea utilizada por un vehículo de una categoría diferente para la cual fue configurada, la Operadora se reserva el derecho a bloquear la TSC, quedando inhabilitada para su utilización. Una vez bloqueada la TSC, el Interesado deberá solicitar una nueva TSC en la página web. Antes de enviar una nueva TSC, se cargará el importe adicional que corresponda a la diferencia entre el monto del peaje debitado en la cuenta del usuario y el valor del peaje correspondiente a la categoría del vehículo que efectivamente utilizó la TSC,. Sin perjuicio de lo anterior, la Concesionaria se reserva el derecho de emprender acciones legales en contra de la persona o representante legal titular de la CUENTA TSC. En caso de reiteración de Uso Inadecuado de TSC, por más de 3 veces en un periodo de un año, la Operadora está facultada para cerrar la cuenta del Interesado y excluirlo del Sistema. Al mismo tiempo, cualquier uso fraudulento o contrario a lo establecido en estas CONDICIONES GENERALES, habilita a la Operadora para bloquear la TSC.

  • Solicitud del Interesado: El Interesado titular de la CUENTA TSC, en cualquier momento podrá solicitar el bloqueo o inhabilitación de la tarjeta TSC a través de la página web.

• • Defecto, daños o destrucción de la TSC: Si la TSC no funcionara por algún desperfecto o falla de fábrica, no imputable a destrucción, mal uso o falta de cuidado, el Interesado deberá comunicarse a través de la página web.

• • No aceptación de las modificaciones CONDICIONES GENERALES: Si el Interesado no aceptare las modificaciones a las CONDICIONES GENERALES según el numeral 9.

• • Obsolescencia tecnológica de la TSC: en el evento que fuera necesario proceder a la renovación tecnológica de las TSC, la Concesionaria a través de la Operadora deberá proveer de una TSC como recambio a la TSC anterior, bloqueando la TSC que se renueva.

6.2. Cierre de una CUENTA TSC.

El cierre de una CUENTA TSC considera el bloqueo de todas las TSC asociadas a la cuenta del Interesado, este cierre se podrá realizar por los siguientes motivos:

• • Solicitud del Interesado: el Interesado podrá solicitar por correo electrónico dirigido a la Operadora el cierre de una CUENTA TSC. En tal caso, el cierre de la CUENTA TSC se verificará en la fecha que sea entregada la solicitud en las oficinas de la Operadora, en caso de existir un saldo a favor del Interesado, éste podrá solicitar su devolución, la cual se efectuará dentro del plazo de 10 días hábiles bancarios siguientes, mediante pago por transferencia o cheque (según opción de la Concesionaria), a la cuenta bancaria que sea informada por el Interesado.

• • Por cuenta de la Operadora: en caso de que la CUENTA TSC no registre actividad por un periodo superior a 12 meses, porque el Interesado no acepte la modificación de las CONDICIONES GENERALES de la TSC que pudieren tener lugar en el futuro o porque el Interesado caiga en cualquier causal indicada en el numeral 5.1.

• • Por cambio de Tecnología en el Cobro de Peaje.

El cierre de una CUENTA TSC será informado por la Concesionaria al Interesado mediante correo electrónico que este último haya indicado en el Contrato. Esta comunicación contendrá la liquidación de los saldos que existieran en la CUENTA TSC.

7. Se aclara que es responsabilidad del Interesado informar a la Operadora los cambios de los datos que pudieran tener lugar tras la firma del Contrato, en particular domicilio y correo electrónico. CUIDADO Y VIDA ÚTIL DE LA TSC.

El Interesado se obliga a mantener las medidas mínimas de cuidado de la(s) TSC:

• • No exponer al sol por un periodo prolongado

• • No quebrar, cortar, perforar ni doblar la superficie o interior de la TSC

8. ALCANCE DE LAS CONDICIONES GENERALES DE LAS TSC.

Se deja constancia que el presente instrumento se circunscribe y está limitado en su alcance, exclusivamente, a la materia que trata, y no puede ni podrá alterar en modo alguno las obligaciones y derechos de la Concesionaria frente al MOP. A su vez, en caso alguno el presente instrumento afecta, limita o reemplaza cualquier obligación legal que recaiga sobre los Interesados, en especial aquellas que se refieren al deber de pago de los respectivos peajes en las plazas de peaje de la Concesión, siendo su único alcance regular un mecanismo alternativo de pago de peaje utilizable solo en la Concesión Ruta 5 Talca Chillán.

9. CONFIDENCIALIDAD.

La Concesionaria y la Operadora garantizarán el resguardo de la privacidad de los Interesados respecto a la información que se haya generado a partir de la obtención y uso de las TSC, ajustándose al ordenamiento jurídico vigente.

10. OTROS.

Las presentes CONDICIONES GENERALES entraran en vigor, respecto de cada Interesado, al momento en que se firme el Comodato y la declaración señaladas en este instrumento. La Operadora -por instrucción de la Concesionaria- estará habilitada para modificar el presente documento, en cuyo caso las modificaciones afectaran a las TSC que se entreguen con posterioridad a la fecha en que se produzca tal modificación.

Las eventuales modificaciones a estas CONDICIONES GENERALES serán informadas por la Concesionaria a los Interesados mediante correo electrónico, solicitando ser aceptadas por correo electrónico. Si el Interesado no formaliza su aceptación a las modificaciones de las CONDICIONES GENERALES dentro del plazo de 60 días contados desde el despacho del aviso, la Concesionaria podrá presumir que la modificación respectiva ha sido aceptada por el Interesado.

11. OFICINA Y HORARIO DE ATENCIÓN.

Los trámites, gestiones, notificaciones, solicitudes, pagos, prepagos, cargas y recargas que los interesados deban realizar serán realizados por la página web.